摘要: Yelp今天宣布了一个新的AI驱动聊天机器人，供消费者使用，以帮助他们与相关业务联系起来完成任务。该公司加入了很长的

Yelp推出新的AI助手，帮助您联系企业

Yelp今天宣布推出了一款新的AI聊天机器人，帮助消费者与相关企业联系。该公司加入了借助AI聊天机器人作为辅助媒介的组织长列表。

该公司正在在其iOS应用程序的“项目”选项卡下推出AI助手，并计划在今年晚些时候扩展到Android。Yelp表示，该聊天机器人使用OpenAI的大型语言模型（LLMs）以及自己的数据向用户询问问题，并将他们与相关专业人士联系起来。

与使用传统搜索框查找不同类型的专业人士解决问题不同，您可以直接在聊天界面中描述问题。

机器人会提出后续问题以收集更多信息，还会要求您提供邮政编码以创建项目。一旦机器人发送信息，您将能够看到专业人员为其项目发送的消息。您可以用自定义回复或使用应用程序的快速回复功能回复这些对话。

该公司还推出了一个新的“项目想法”部分，鼓励您启动可能需要在Yelp上搜索服务的新项目。一些当前的建议包括维护您的家，安装新的家庭照明和升级您的室外空间。今年夏天晚些时候，该公司将通过推荐和清单使此功能更加个性化。

“AI使我们能够改变人们发现和联系本地企业的方式，”Yelp首席产品官Craig Saldanha在一份声明中说。

“Yelp助手对于雇佣服务提供商来说是一个颠覆性的变革，为消费者在找到满足他们需求的合适专业人士时减少了摩擦，同时为专业人士提供了评估和赢得工作所需的信息，”他补充道。

该公司目前并未考虑利用AI聊天机器人经验来发现餐厅。

“我们正在努力了解未来如何更频繁地在我们的平台上使用这种自然语言搜索以评估如何最好地满足这种消费者需求，包括搜索餐厅和服务，”该公司的产品高级副总裁Akhil Kuduvalli Ramesh在电子邮件中告诉TechCrunch。

然而，该公司提到，今年晚些时候，计划通过用户发布的照片、视频和详细信息来介绍由AI制作的视频。

Yelp Fusion AI

除了为消费者提供机器人，该公司还推出了一个API，以便其他网站可以包含一个用于业务发现的AI动力机器人。访问这些第三方网站的用户可以向聊天机器人询问建议，比如“一个周六早上9点开门的素食早午餐地方”或“在迈阿密有游泳池的好健身工作室”。

Yelp表示，机器人将返回相关建议和信息，包括Yelp评分、价格细节、评论亮点、照片和AI动力业务摘要。

企业可以通过30天的访问测试新的Fusion API。目前，该API支持单轮查询和响应，支持多轮聊天将在今年晚些时候推出。

Yelp已经为亚马逊、苹果、福特和Mailchimp等企业提供了一个Fusion API，以将Yelp内容整合到其产品中。新版本将带来一个对话聊天机器人体验。

餐厅管理客人的新工具

Yelp还在其网络上的11000多家餐厅中改进了客人管理体验。新的客人管理器设计允许餐厅经营者查看封面流以更好地利用员工，查看实时桌位状态并为班组经理添加备注。

对于顾客，Yelp正在推出等待列表更新，提供更准确的等待时间和文本消息更新以了解排队状态。很快，该公司将向用户发送关于菜肴的建议，然后再就座。

该公司还在改进Yelp Kiosk设计，以便用户可以轻松加入等待列表并自助入座。

2023年，Yelp的净营收为13.4亿美元，同比增长12%。在2022年净利润下降300万美元后，该公司净利润增长了173%，实现了9900万美元的利润。尽管Yelp股价年增长超过35%，但今年以来下跌约12%。