Parloa获得6600万美元B轮融资

摘要: Parloa是一种用于客户服务的对话AI平台，已在B系列的资金中筹集了6600万美元。

Parloa获得6600万美元B轮融资

德国公司Parloa专注于美国市场，去年在纽约开设了办公室。该公司表示，这一举措帮助其在该地区签约了“数家财富200强公司”。此次融资中，Parloa获得了美国风险投资公司Altimeter Capital的领投。

人工智能和自动化在客户服务领域并不新鲜，但随着新一波大型语言模型（LLMs）和生成式人工智能基础设施的出现，真正智能的“对话”人工智能再次引起投资者的关注。成熟的公司继续筹集大笔资金，比如Kore.ai，几个月前从Nvidia等知名支持者那里筹集了1.5亿美元。在其他地方，企业家兼前Salesforce CEO Bret Taylor在今年2月推出了一个名为Sierra的新客户体验平台，围绕“AI代理”概念构建，并从风险投资者那里筹集了1亿美元以上。

Parloa成立于2018年，已经获得了欧洲保险巨头Swiss Life和运动用品零售商Decathlon等知名客户。然而，联合创始人兼首席执行官Malte Kosub认为，“语音”是Parloa的优势所在。

联合创始人兼首席技术官Stefan Ostwald表示，人工智能自公司六年前成立以来一直是Parloa的核心。该公司使用专有和开源LLMs混合训练模型，用于语音转文字用例。

Parloa此前筹集了约2500万美元，其中大部分来自去年的A轮融资。现在，公司又获得了6600万美元，资金充裕，可以加倍扩大在欧洲和美国的业务。Kosub指出，公司过去三年的营收增长了三倍。

除了领投者Altimeter外，Parloa的B轮融资还得到了EQT Ventures、Newion、Senovo、Mosaic Ventures和La Familia Growth的支持。本轮融资使公司累计融资达9800万美元，此前的2100万美元A轮融资由EQT Ventures领投。