亚马逊发布新的购物助手Rufus，基于生成式人工智能（AI）

摘要: 亚马逊周四推出了新的Rufus AI驱动的购物助理，向一组精选的Beta用户推出了在接下来的几周内向所有美国用户推出之前的一组Beta用户。

亚马逊发布新的购物助手Rufus，基于生成式人工智能（AI）

亚马逊周四推出了一款名为Rufus的新购物助手，它由生成式人工智能（AI）驱动，可以根据用户的偏好和需求回答问题并提供推荐。

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在周四的财报电话会议上表示：“今天早上我们推出了Rufus，这是一个基于我们的产品和客户数据进行训练的专业购物助手，对于发现产品来说是客户体验的重大改进。”

贾西说：“Rufus可以让客户提问购物问题，比如‘哪种高尔夫球可以更好地控制旋转？’或‘哪种冷天雨衣最好？’，并提供有关重要内容的深入解释和产品推荐。”

他解释道：“您可以与Rufus进行关于相关或无关问题的对话，并保持上下文的连贯性。您可以通过向Rufus提问任何产品特点来浏览我们丰富的产品页面，并迅速获得答案。”

Rufus于周四在亚马逊移动应用程序的美国用户中的一小部分进行了测试。亚马逊计划在未来几周内逐步向其余美国客户推出Rufus。

对于使用亚马逊购物应用程序的参与测试或在未来几周内获得Rufus访问权限的客户，他们可以通过在搜索栏中输入或说出问题来使用Rufus，然后在屏幕底部出现Rufus聊天对话框。

他们可以展开对话框以查看问题的答案，选择推荐的问题并在对话框中进行追问。一旦客户准备关闭Rufus并返回常规搜索结果，他们只需向下滑动即可将聊天框发送回屏幕底部。

亚马逊搜索和对话购物副总裁Rajiv Mehta和亚马逊商店基础AI部门副总裁兼杰出科学家Trishul Chilimbi在公司网站上的一篇文章中解释说，Rufus是在亚马逊的产品目录、客户评价、社区问答以及网络上的信息基础上进行训练的。

他们写道，这种训练使Rufus能够回答各种购物需求和产品相关问题，并根据对话的上下文提供比较和推荐。